야옹 야옹 블랑캣입니다.

알모네이쳐 HFC얼터너티브-정어리”(파우치) 관련 본사공지 내용입니다.

“HFC얼터너티브-정어리”(파우치) 제품과 관련하여, 최근 일부 제품에서 조리상태 이상이 발견되어 알려드립니다.

본사와 확인한 결과, 이른바 “TAIL OF PRODUCTION”이란 현상으로, 생산라인에서 원료투입 사이클이 바뀌는 시점의

끝부분에서 주원료와 정제수의 투입비에 다소 이상이 생겨 일부 제품에서 조리상태에 이상이 생기는 것을 확인했습니다.


조리상태 이상인 제품의 경우, 내용물의 색상이 황갈색의 정상제품에 비해 진한 붉은 빛 또는 누런 빛을 띠고,

정상 조리상태의 신선한 생선 냄새가 아닌 약간의 탄 냄새나 약한 약품 냄새와 같은 냄새가 납니다.

다만, 특정 제조일자의 제품 중 극히 일부에서 랜덤으로 발견이 되는 현상으로,

포장을 개봉하기 전에는 확인할 방법이 없어 미리 확인하는 데 어려움이 있습니다.


판매 중인 대부분의 제품은 이상이 없으나, 일부 이상 제품을 받으신 경우, 당사 고객상담실로 연락을 주시면,

고객님이 구매하신 구매처와 관계없이 알모네이쳐코리아에서 무료 교환/반품 조치를 취해 드리고 있습니다.

(가능하시면 제품의 상태를 알 수 있는 사진과 포장지 뒷면의 사진도 보내주시면 감사 하겠습니다.)


또한, 이런 현상은 위생상태와는 관련이 없는 사항이며, 고양이가 먹었을 경우에도 위생적으로 문제가 되는 사항은

아니오니 이 점은 안심하셔도 되겠습니다.


이런 일로 고객님들께 심려와 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송하며, 품질 유지 및 관리에 더욱 신경 쓰도록 하여

고객님들이 1년 365일 언제나 안심하고 이용하실 수 있는 제품을 만들도록 노력 하겠습니다.

감사합니다.



[ 알모네이쳐코리아 고객상담실 ]

* 전화 : 070-4063-5900